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• EQ Bank’s latest survey finds majority of Québécois consumers still use first-ever bank accounts and most (67%) have never changed banks
• Less than half (49%) aware of interest earned on chequing accounts
• 4-in-10 (40%) remain dissatisfied with financial incentives from banks 
• EQ Bank customers in Québec can earn 4.00%¹ bonus interest on everyday banking with direct deposit
• Diane Lavallée and Laurence Leboeuf bring familiar parent-child insights to light for Québec in “Second Chance” campaign launch

MONTRÉAL, February 6, 2024 – EQ Bank, powered by Canada’s Challenger Bank™, Equitable Bank, is helping Québécois consumers re-define their chequing account expectations after its latest survey revealed a significant disconnect in awareness about fees paid and interest earned. The survey also found that, despite widespread feelings of dissatisfaction, most of those in Québec still use their first-ever bank accounts. To raise awareness of this common predicament, EQ Bank joined forces with Diane Lavallée and Laurence Leboeuf to give Canadians a “Second Chance” at these first accounts.

In a landscape where most banks offer little-to-no interest and charge fees on chequing accounts, awareness of what Québécois consumers could be making on their chequing accounts is low. The survey, conducted by EQ Bank among Québec resident members of the online Angus Reid Forum, uncovered that less than half (49%) of consumers are aware of what interest they earn on these deposits compared to much higher awareness of bank fees (83%). Unsurprisingly, a large percentage of this group (40%) are dissatisfied with financial incentives from their current bank, like earning interest on chequing deposits.

“EQ Bank is waking Québécois consumers up to better banking options,” said Mahima Poddar, SVP and group head, personal banking, EQ Bank. “Our research in the Québec market shows that today’s banking landscape has trained customers to be aware of and demand reduced fees but often avoids a critical part of the equation: earning interest. The reality is that many in Québec have paid thousands in fees on chequing accounts while earning nothing or very little in interest. We challenge Québécois consumers to ask whether their banks are working hard enough for them to help reach their financial potential faster.”

Québécois consumers struggle to move on from first-ever bank accounts
Actively using first-ever bank accounts is a reality for most (51%) in Québec and two-thirds (67%) have never changed the financial institution they use for everyday banking. In fact, while the vast majority (74%) of young Québécois consumers aged 18-34 still use these first-ever accounts, half (50%) of those 35-54 and two-fifths (37%) of those 55+ have also not moved on.

“It’s never too late to ask questions and challenge the status quo, even when that means re-examining long-held beliefs,” continued Poddar. “Québécois consumers share in the apathy most Canadians feel to moving away from the accounts they start with even though these bank accounts don’t satisfy their needs. This seems to be largely explained because they’re unaware that a world of better options exists outside their first-ever bank. No matter the stage of life, EQ Bank encourages those in Québec to take charge of their financial futures by looking beyond what is familiar and instead choosing what could make them more.”

EQ Bank customers in Québec can earn 4.00%¹ bonus interest on everyday banking
Earning high interest and paying no fees on everyday banking are clear financial incentives that Québécois customers deserve from their banks. In order to encourage Québécois consumers to break ingrained habits and improve their financial lives, EQ Bank offers customers the opportunity to earn 4.00% bonus interest on their Personal Accounts when they direct deposit their pay.

“EQ Bank’s Personal Account is like the dawn of a new era in personal banking,” added Poddar. “We are re-defining the idea that chequing and savings accounts need to be entirely separate. By combining the best features of chequing with no fees and high interest, we’re offering Québécois customers a better solution in which their money is always working for them no matter how they use it.”

Setting up an account for the first time or earning 4.00% interest on an existing account takes minutes. More information can be found at eqbank.ca/help.

“Second Chance” brings familiar conversation to Québécois screens with Diane Lavallée and Laurence Leboeuf
While every Canadian parent/guardian had good intentions when opening bank accounts for their children, even the best laid plans sometimes warrant a pivot. EQ Bank brought beloved Québécois mother-daughter duo, Diane Lavallée and Laurence Leboeuf, together to help Québécois consumers understand that they can easily get a second chance at their first-ever bank accounts.

“There is no such thing as a perfect recipe to help parents set up their children for financial success, but opening their first-ever bank accounts was a start for many,” said Diane Lavallée. “Exploring this Québécois story with Laurence was a great experience.”

“Playing myself alongside my mother was fun, and our bond is what stands out the most for me from this experience,” said Laurence Leboeuf. “We were thrilled to tell a uniquely Quebecois story together.”

In the coming year, Québécois consumers can expect to see Diane and Laurence’s conversation and EQ Bank’s “Second Chance” campaign on TV screens, online and social media across the province. To hear what the duo has to say about second chances, visit EQ Bank’s YouTube channel @eqbankcanada.

To learn more about EQ Bank and open an account or take advantage of 4.00% interest in minutes, visit eqbank.ca/help today.

About Equitable Bank
Equitable Bank—Canada's Challenger Bank™—is a wholly owned subsidiary of EQB Inc., which trades on the Toronto Stock Exchange (TSX: EQB) (TSX: EQB.PR.C) and serves more than 578,000 customers. Equitable Bank's wholly owned subsidiary Concentra Bank supports Canadian credit unions and their more than 6 million members. With more than $111 billion in combined assets under management and administration, Equitable Bank has a clear mandate to drive change in Canadian banking to enrich people's lives. Founded more than 50 years ago, Canada's Challenger Bank™ provides diversified personal and commercial banking, and through its digital EQ Bank platform (eqbank.ca) has been named the top Schedule I Bank in Canada on the Forbes World's Best Banks 2021, 2022 and 2023 lists. Please visit eqb.investorroom.com for more details.

About the survey 
These are the findings of a survey conducted by EQ Bank from January 18 to 22, 2024 among a representative sample of 808 online Québec residents who are members of the Angus Reid Forum. The survey was conducted in English and French. For comparison purposes only, a probability sample of this size would carry a margin of error of +/-3.4 percentage points, 19 times out of 20.

¹Interest is calculated daily on the total closing balance and paid monthly. For the EQ Bank Card, interest is paid into the linked Personal Account. Rates are per annum and subject to change without notice. For the Personal Account, Joint Account and EQ Bank Card, the current base interest rate is 2.50% (the “Base Rate”). Customers who add and maintain qualifying recurring direct deposits of at least $500/month to a Personal Account or Joint Account are eligible to earn a bonus interest rate of 4.00% (the Base Rate plus an additional 1.5%) for the eligible accounts (the Personal Account, Joint Account and the EQ Bank Card balance) for a maximum period of 12 consecutive months. Conditions apply. Please review the EQ Bank Bonus Interest Offer Terms and Conditions

Media contact:

Maggie Hall
Director, PR & Communications
maggie.hall@eqbank.ca
437-214-2442

La campagne « Deuxième chance » de la Banque EQ invite les Québécois et les Québécoises à être plus exigeants avec leurs comptes chèques

• Selon le dernier sondage mené par la Banque EQ, la majorité (51 %) des répondants au Québec utilisent toujours leur tout premier compte bancaire et la plupart (67 %) n’ont jamais changé de banque.
• Moins de la moitié (49 %) de la population québécoise connait les intérêts qu’elle gagne sur son compte chèque.
• Au Québec, 4 personnes sur 10 (40 %) ne sont pas satisfaites des incitatifs financiers offerts par leur banque.
• Les clients de la Banque EQ au Québec peuvent obtenir 4,00 %¹ d’intérêt en prime sur les services bancaires courants grâce au dépôt direct.
• Diane Lavallée et Laurence Leboeuf mettent en lumière des aspects familiers de la relation parent-enfant dans le cadre du lancement de la campagne « Deuxième chance » au Québec.

MONTRÉAL, le 6 février 2024 - La Banque EQ, est appuyée par la Banque Qui Défie^MC  le Canada : la Banque Équitable. Elle aide la population Québécoise à redéfinir leurs attentes quant à leurs comptes chèques, alors que son dernier sondage révèle une méconnaissance des consommateurs québécois au sujet des frais qu’ils payent et inversement, des taux d’intérêts qu’ils gagnent. Le sondage a également révélé qu’en dépit d’un sentiment généralisé d’insatisfaction, la plupart des habitants du Québec utilisent toujours leur tout premier compte bancaire. Afin de sensibiliser la population québécoise à cette situation problématique, la Banque EQ s’est jointe à Diane Lavallée et à Laurence Leboeuf dans le but de donner une « deuxième chance » aux compte bancaire des consommateurs.

Dans un paysage où la plupart des banques n’offrent pas d’intérêt, ou bien à des taux minimes, tout en imposant des frais sur les comptes chèques, le niveau de sensibilisation des habitants de la province sur les avantages qu’ils pourraient retirer de leurs comptes chèques semble alors bas. Le sondage, conduit au nom de la Banque EQ et administré auprès de la population québécoise via le forum en ligne d’Angus Reid, révèle qu’un peu moins de la moitié (49 %) des répondants est à l’affût des intérêts générés par leur dépôt, tandis que leur connaissance des frais bancaires est beaucoup plus répandue (83 %). Il n’est donc pas surprenant qu’un pourcentage élevé (40 %) se dit aussi insatisfait des incitatifs financiers offerts par leur banque actuelle, comme le fait de gagner des intérêts sur ses dépôts de chèques.

« La Banque EQ entend mettre en lumière de meilleures options bancaires pour le consommateur québécois, déclare Mahima Poddar, première vice-présidente et cheffe de groupe des services bancaires aux particuliers à la Banque EQ. Notre étude du marché québécois révèle que le contexte bancaire d’aujourd’hui a appris aux clients à être de plus en plus conscients des frais bancaires et à demander des réductions. Cependant, ils négligent souvent un aspect crucial : la génération d’intérêts. La réalité, c’est que beaucoup, au Québec, payent des milliers de dollars de frais sur des comptes chèques pour n'obtenir que très peu d’intérêts, voire aucun. Nous les encourageons à se questionner sur l’engagement de leurs banques à les aider à atteindre leurs objectifs financiers plus rapidement. »

Au Québec, les clients ont du mal à renoncer à leur tout premier compte bancaire
Utiliser activement son tout premier compte bancaire est une réalité pour la plupart (51 %) des sondés, tandis que deux tiers (67 %) n’ont jamais changé d’institution financière pour les services bancaires courants. Cette tendance est plus marquée chez les jeunes québécois âgés de 18 à 34 ans, avec une grande majorité (74 %) utilisant encore leur tout premier compte, contre 50 % des 35-54 ans et deux cinquièmes des 55 ans et plus. 

« Il n’est jamais trop tard pour poser les bonnes questions et remettre en question le statu quo, même si cela signifie se défaire de croyances de longue date, poursuit M^me Poddar. Les consommateurs québécois partagent l’apathie de la plupart des autres consommateurs au pays à l’idée de délaisser leur premier compte bancaire, même si celui-ci ne répond pas à leurs besoins. Il semble que ce phénomène s’explique en grande partie par l’ignorance de l’éventail de meilleures options qui existe en dehors de leur toute première banque. Quelque soit l’étape de vie, la Banque EQ encourage tout-un-chacun à prendre en main leur avenir financier en regardant au-delà de ce qui leur est familier et en choisissant plutôt ce qui pourrait leur apporter davantage. »

Les clients de la Banque EQ au Québec peuvent bénéficier d’un taux d’intérêt avantageux à 4,00 %¹ sur leurs services bancaires courants
Bénéficier d’un taux d’intérêt élevé et éviter les frais sur les services bancaires courants sont des incitatifs financiers incontestables que les clients québécois méritent. Dans le but d’encourager la population québécoise à changer ses habitudes et à améliorer sa situation financière, la Banque EQ offre à ses clients la possibilité d'obtenir 4,00 % d’intérêt en prime sur leur Compte Courant lorsqu’ils effectuent le dépôt direct de leur paie.

« Le Compte Courant de la Banque EQ marque le début d’une nouvelle ère dans le domaine des services bancaires aux particuliers, ajoute M^me Poddar. Nous redéfinissons l’idée selon laquelle les comptes chèques et les comptes d’épargne doivent être entièrement distincts. En combinant les meilleures caractéristiques du compte chèques à l’absence de frais et à des taux d’intérêt élevés, nous offrons aux Québécois et aux Québécoises une meilleure solution pour faire fructifier leur argent, et ce, peu importe la façon dont il est utilisé. »

Ouvrir un compte pour la première fois ou obtenir un taux d’intérêt de 4,00 % sur un compte existant ne prend que quelques minutes. Pour plus d’informations, consulter le site eqbank.ca/fr/aide.

Diane Lavallée et Laurence Leboeuf mettent en scène une conversation bien connue des familles québécoises dans « Deuxième chance »
Tous les parents et tuteurs au pays ont de bonnes intentions lorsqu’ils ouvrent un compte bancaire pour leurs enfants. Cependant, les bonnes idées ne sont pas toutes infaillibles. La Banque EQ a réuni Diane Lavallée et Laurence Leboeuf, un duo mère-fille adoré du Québec, pour aider les consommateurs à comprendre qu’ils peuvent facilement obtenir une deuxième chance avec leur tout premier compte bancaire.

« Il n’y a pas de recette parfaite pour aider les parents à assurer le succès financier de leurs enfants, mais leur ouvrir leur tout premier compte bancaire a été la première étape pour beaucoup, commente Diane Lavallée. C'était une belle expérience d'explorer cette histoire québécoise avec Laurence. »  

« Ça m’a fait drôle de jouer mon propre rôle avec ma propre mère. Je pense que ce qui ressort le plus pour moi de cette belle expérience, c’est notre grande complicité, conclut Laurence Leboeuf. Nous sommes ravies de raconter ensemble une histoire typiquement québécoise. »

Au cours de la prochaine année, la population québécoise peut s’attendre à voir la conversation de Diane et Laurence et la campagne « Deuxième chance » de la Banque EQ à la télévision, en ligne et dans les médias et médias sociaux à travers la province. Pour entendre ce que le duo a à dire sur les deuxièmes chances, visitez la chaîne YouTube de la Banque EQ @eqbankcanada.

Pour en savoir plus sur la Banque EQ et ouvrir un compte ou profiter d’un taux d’intérêt de 4,00 % en quelques minutes, visitez le site eqbank.ca/fr/aide dès aujourd’hui.

À propos de la Banque Équitable
La Banque Équitable, la Banque Qui Défie^MC du Canada, est une filiale en propriété exclusive d’EQB Inc., dont les actions se négocient à la Bourse de Toronto (TSX : EQB) (TSX : EQB.PR. C). Elle sert plus de 578 000 clients. Concentra Bank, la filiale en propriété exclusive de la Banque Équitable, appuie les coopératives de crédit du Canada, qui comptent plus de 6 millions de membres. Avec plus de 111 milliards de dollars d’actifs sous gestion et administration combinés, la Banque Équitable a un mandat clair de favoriser le changement dans les services bancaires canadiens pour enrichir la vie des gens. Fondée il y a plus de 50 ans, la Banque Qui Défie^MC du Canada offre des services bancaires diversifiés aux particuliers et aux entreprises et, grâce à sa plateforme numérique de la Banque EQ (eqbank.ca/fr/), a été nommée parmi les meilleures banques de l’annexe I au Canada dans les listes publiées par Forbes en 2021, 2022 et 2023. Pour plus de détails, veuillez consulter le site eqb.investorroom.com.

À propos du sondage
Le ci-dessus rapporte les résultats d'un sondage en ligne mené par la Banque EQ du 18 au 22 janvier 2024 auprès d'un échantillon représentatif de 808 résidents québécois qui sont membres du Forum Angus Reid. L'enquête a été réalisée en anglais et en français. À des fins de comparaison uniquement, un échantillon de cette taille aurait une marge d'erreur de +/- 3,4 points de pourcentage, 19 fois sur 20.

¹ Les intérêts sont calculés quotidiennement sur le solde de clôture total et versés mensuellement. Pour la Carte Banque EQ, les intérêts sont versés dans le Compte Courant lié. Il s’agit de taux annuels pouvant être modifiés sans préavis. Pour le Compte Courant, le Compte Conjoint et la Carte Banque EQ, le taux d’intérêt de base actuel est de 2,50 % (le « taux de base »). Les clients qui ajoutent et maintiennent des dépôts directs récurrents admissibles d’au moins 500 $ par mois pour un Compte Courant ou un Compte Conjoint sont admissibles à un taux d’intérêt majoré de 4,00 % (le taux de base plus 1,5 %) pour les comptes admissibles (Compte Courant, Compte Conjoint et solde de la Carte Banque EQ) pour une période maximale de 12 mois consécutifs. Des conditions s’appliquent. Pour en savoir plus, veuillez consulter les modalités de l’offre de prime d’intérêt de la Banque EQ.

Contact média :

Maggie Hall, directrice RP et communications
maggie.hall@eqbank.ca
437-214-2442